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年底物流业遭遇期末考试——网购春运

2014/11/5 20:27:10      点击:1261次
  

  每逢年关,春运加上降雪总使得岁末的物流业处于超负荷工作状态,偏偏这个时候又是年货购买高峰期。忙着网购年货的人发现,依靠第三方快递完成配送的卖家,在这场网购“春运”中,服务质量也出现一种失控的状态。在今年的“春运大考”中,物流业为何不给力?当电子商务逐步深入发展,物流建设的滞后或成为制约的瓶颈。


    快过年了,办年货成为省城市民丛小姐的当务之急。“超市大卖场的年货促销、舜耕会展中心的年货展销我都去了,买了不少东西,但我没有那么多时间逛,有些东西想从网上买。可网购得太晚了,春节前都到不了。”对于习惯了“鼠标一点、签字收货”的网购狂来说,看到好东西不能下单的日子,太难熬了。


    在淘宝年货首页,“春运开始,各大快速公司均严重爆仓,请购买前向卖家咨询快递情况”的温馨提示异常醒目。很多网店推迟送货时间,一般3至7天到货。有的网店对1月24日后下的订单,全部延迟到2月9日后发货,甚至部分网店经营者不得不在春节前一周就开始关门谢客。


    “接近年关,全国物流量骤增,所有快递包裹运输普遍出现延误的情况,急用者要谨慎下单,敬请谅解!”“快递延误,请不要给差评。”在淘宝上,一些店家在降价促销的同时,也把这些提示语标在了店铺页面比较显著的位置。一些卖家甚至挂出快递“加价”公告,表示因春节期间快递停止收件,顾客可以加价选择正常配送的EMS或顺丰。


    “姗姗来迟”的商品让不少卖家得到了中差评,依靠第三方快递完成配送的小卖家,在这场网购“春运”中,服务质量出现一种失控的状态。“我们也是快递爆仓的受害者”。一位淘宝卖家称。


    其他网购网站遇到了同样的问题。近日,大型团购网聚美优品发出春节发货情况通知,从1月25日起,除EMS以外的其他订单都要等到2月7日才能发出。而EMS的客服热线则在最近几日一直处于繁忙状态,无法接通。


    一家快递公司的快递员小宋说,仓库里天天爆仓,每天派件收件都跑到腿软,以前接收的快件都处理不完,没法再接单了。况且,大多数快递员都是外地的,马上就回家过年了,接了单也没人送。


    就在1月17日,国家邮政局下发了快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件的规定。但不少快递公司在春节期间高挂“免战牌”,让这个禁令成为一纸空文。“运力有限,而且,为了让员工能回家过年,停收也是无奈之举。”有快递公司表示。